Правила возврата

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 п.3 парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При получении товара в транспортной компании внимательно осмотрите целостность упаковки!!!

В случае нарушения упаковки Вам необходимо:

1. Отказаться от получения посылки
2. Составить акт нарушения целостности упаковки с представителем службы доставки
3. Сообщить о проблеме в клиентскую службу info@hot-russia.ru

• Пересылка осуществляется за счет продавца
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента оформления возврата
• Срок поступления денежных средств зависит от Вашего банка
• Для осуществления возврата товара необходимо заполнить заявление о возврате товара в личном кабинете на сайте магазина

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО ВИНЕ ПРОДАВЦА

В случае обнаружения частичного или полного несоответствия позиций заказа Вам необходимо:

1. Сообщить о проблеме в клиентскую службу info@hot-russia.ru
2. Заполнить заявление о возврате товара в личном кабинете на сайте магазина с указанием причины.
3. Приложить фотографии полученного заказа

• В зависимости от ситуации по согласованию с покупателем, продавец может предложить пересылку недостающих позиций заказа или возврат всего заказа с полным возмещением денежных средств на счет покупателя.
• Пересылка осуществляется за счет продавца.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента оформления возврата.
• Срок поступления денежных средств зависит от Вашего банка.